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【導入】現場に蔓延する「人海戦術」という名のカオス 「人を増やしたはずなのに、なぜか事務局は楽にならない」 業務改善の相談を受ける中で、最も多く耳にする言葉です。マニュアルを整え、人員を追加しても、残業は減らずミスもなくならない。もしあな...